Las personas llevan dentro mucho más que lo que se ve desde fuera. Si realmente quieres que un individuo saque lo mejor de sí mismo, hay que proporcionarle el entorno que necesita y la confianza para que se muestre. Y eso puede requerir dejarle hacer algo en lo que no estás completamente de acuerdo. Después …
Deja actuar a las personas para saber lo que llevan dentro: Demostración gráfica Leer más »
Una de las primeras cosas que necesitamos para transmitir un mensaje es empatía o conexión. Tenemos que estar sintonizados con la otra persona. Necesitamos saber que hay algo en la otra persona que hace que puedas aceptar su explicación de su punto de vista. Si no existe eso, tu mensaje va a ser más difícil …
Sólo escuchas mensajes si tienen algo que ver contigo Leer más »
Muchas de las tareas que se nos encomienda en la vida laboral es mejorar cosas abstractas… «Mejorar el clima laboral», «Mejorar la respuesta al cliente», «Mejorar la documentación». Es algo que es fácil de decir, pero difícil de demostrar, y nuestros superiores no siempre son buenos en esto de definir objetivos. Suerte que nosotros nos …
Cuando te pidan un objetivo abstracto, asegúrate de que comprendéis lo mismo Leer más »
Es posible que en tu recorrido profesional te encuentres en una situación en la que tienes dos equipos con puntos de vista diferentes sobre el mismo problema, y necesites ponerlos de acuerdo. No es una tarea fácil y suele requerir mucha paciencia y energía. Aquí tengo una receta para aproximarte a esta tarea Suele ocurrir …
¿Habéis conocido alguna vez a algún jefe que pensaba que podía ordenar a sus empleados que se lleven bien? Si lo miras fríamente puede ser hasta cómico. En realidad, esta situación es una de las cuatro peores estrategias para resolver un conflicto. Vamos a revisarlas para poder reconocerlas y evitarlas en nuestro entorno.
El lenguaje no verbal lo utilizamos todos los días a todas horas, de manera consciente e inconsciente, tanto como emisores de mensajes como receptores. Lo mejor que podemos hacer es empezar a ser conscientes de ello para evitar que nos perjudique y para comenzar a obtener ventajas de su uso en el día a día. ¿Para …
Cómo usar el lenguaje no verbal en nuestro día a día Leer más »
Un conflicto surge de la confrontación de dos ideas diferentes. Y eso en nuestro trabajo, por definición, es bueno. Imagínate un equipo de programación en el que todos sus integrantes siempre coinciden en todas las ideas: No habría ningún conflicto, pero tampoco nos beneficiariamos de la inteligencia de cada individuo. Como consecuencia, si queremos tener un …
Sin miedo a la gestión de conflictos: Conflictos positivos y negativos Leer más »
