Algunas veces tenemos idas brillantes que una vez las implementamos vemos por su uso que causan más problemas que otra cosa, y necesitamos poner una explicación.
Lo peor es que esto suele ocurrir una vez el proyecto se ha terminado, y ya no queda presupuesto para correcciones. Por ello, las pruebas de usabilidad con usuarios variados son importantes si queremos conservar clientes en el futuro 🙂