El otro día estuve en un curso de empresa sobre Web 2.0 al que asistía como alumno. La verdad es que me aburrí muchísimo (y así todo salieron algunas ideas interesantes). Bueno, el caso es que surgió una de esas palabras mágicas que están tan de moda. El resultado fue hilarante (al menos para mi). Os cuento que pasó…
El profesor dijo «Una de las herramientas más útiles de la Web 2.0 es el RSS» (debo decir que no recuerdo las palabras exactas del profesor, pero sí las de los alumnos, que se me quedaron grabadas)…. A lo que uno de los alumnos contestó «¿Por qué no usamos RSS en nuestra empresa? ¡Deberíamos usarlo!».
Es una conclusión brillante…. Me dieron ganas de decir… «Sí. Deberíamos usar ya el RSS ¡Y que sea de color rojo, que tiene más RAM!».
Por supuesto no lo hice, porque todos hemos caído alguna vez en el lado oscuro (tan rápido y tentador) de usar palabras mágicas para que se nos escuche. Es comprensible.
Lo bueno es que otro alumno se atrevió a admitir que no sabía qué era el RSS y a preguntar qué era. Por supuesto allí el 80% del alumnado no lo sabía, pero lo que sí sabían era jugar al poker, porque nadie movió un músculo de la cara para dar la razón a nadie.
Lo que remató la situación fue la explicación del profesor: «RSS es como una lista de correo, pero que no tienes que hacer nada para recibirlo. Te llega sólo.»
Sin comentarios…
De todo esto saco tres puntos de vista:
- El alumno #1, que comento que había que usar RSS… ¡Qué maravillosa demostración de que usar palabras mágicas da sentido aparente a cualquier frase! Cuidado con estas personas… Algunas frases mágicas más te pueden reventar una reunión productiva.
- El alumno #2, que preguntó qué era RSS… ¡Bravo! Hay que tener valor para saber lo que no se sabe y preguntar. Cuidad a estas personas… Estos serán los que realmente sacarán beneficio de la Web 2.0
- El profesor, que explicó qué era el RSS… ¡Desde luego, no es lo mismo dominar una materia que saber explicarla! Esta persona era un gurú lleno de conocimientos, que no había analizado las aptitudes ni las actitudes de su alumnado.
Si en nuestra empresa vamos a usar herramientas web 2.0, habrá que dar formación a los empleados, igual que se la damos si empezamos a usar Outlook en lugar de Lotus Notes, o Reporting Services en lugar de Crystal Reports. Pero es importante tener claro qué queremos transmitir antes de contratar a un gurú que nos confunda al personal.